首页 / 客户系统接入 / 人与 AI 协作

需要担责任的内容,AI 只负责起草,由人确认后发出。

  • 日常问答由 AI 直接回复,不需要人参与;只有触发你设定的红线时才会停下。
  • 停下之后 AI 不会自行发出,而是先把内容拟好,向有权决定的人手机上推送一条通知。
  • 这个人只需要做一个动作:确认发出,或者退回重拟。谁确认的、什么时候确认的都会留下记录。

现在是这样

  • 客户催报价,业务员为了快随口答应了一个价,事后发现报低了,认或不认都为难。
  • 一线当场答应提前几天交货,但生产排期根本安排不过来。
  • 同样的要求,答应到什么程度全看是谁经手,没有统一标准。
  • 想开 AI 帮着回复,又担心它替公司做出承诺,最后干脆不敢用。

接上之后

  • 红线由你来定:可以按金额、按客户、按事项类型划定,定下来之后就是固定的。
  • 触发红线时 AI 会立刻停下,先把内容拟好,向有权决定的人手机上推送一条通知。
  • 这个人只需要确认或者退回。红线之外的问题 AI 自己回复完,不会推送通知。
触发红线红线由你定AI 拟内容手机上收到通知确认后发出退回重拟

人只在触发红线时介入,需要做的只有确认或退回这两个动作。红线之外的问题由 AI 自己回复完,不会推送通知。

两种部署方式
部署在你自己的服务器上

报价、往来记录和谁做的确认,全部保存在你自己的厂内。

部署在我们的云上

不需要自己购买设备,也不需要安排专人维护。记录能否整套导出,会写进合同。

开始前的准备

哪些事项不能由 AI 自己发出(红线)

报价、改交期、赔付大多属于这一类。可以按金额、按客户或者按事项类型来划定。

接收通知并做确认的人

填写能代表公司认下这句话的人。通知会推送到他的手机上,点一下就能确认。

超时之后的兜底处理方式

如果一直没有人确认,是继续等待、转给第二个人,还是先回复一句你事先定好的话,由你决定。

常见问题

报价和客户往来记录会不会流到外面去?
可以装在你自己的服务器上,报价、往来记录和谁做的确认都保存在厂内。也可以放在我们的云上;记录保存多久、能否整套导出,签合同时会写进去。
AI 拟的内容不对怎么办?
不对可以退回让它重拟,也可以由你的员工改完再发。需要担责任的内容在没有人确认时发不出去,这是系统限制,不依赖谁自觉。
一直没有人确认,客户等着怎么办?
超时兜底只有三种,由你事先选定一种:继续等待;转给第二个人;先回复一句你事先定好的话稳住客户。系统不会超时自动发出,也不支持先发出再补审核。
我的员工是不是要一直不停地确认?
不会。需要确认的只有你划进红线的那几类事项,其余日常问答由 AI 直接回复完,不需要人参与。红线范围划宽划窄由你决定,随时可以调整。
怎么收费?
按用量计费。具体价格需要当面沟通,我们不在网上公开报价。