现在是这样
- 下班和周末没人盯群，客户问一句要等到第二天。
- 标准品的报价也要等业务员回公司翻价格表，客户干等一天。
- 打样反馈、合同、回款这些该推的事，全靠业务员自己记，一忙就卡住。
- 客户有情绪的时候，一句公事公办的回复往往把火烧得更大。
- 投诉发在群里，其他人都看得见，接得慢就更难收场。
- 售后问题翻来覆去就那几个，每次都要人重新解释一遍。
- 节日问候、老客户回访，一忙起来就顾不上了。
接上之后
- 不论几点，客户在群里问，AI 都当场回应，不用等到上班。
- 标准品在你划定的价格范围内，AI 查过系统直接报价；超出范围的转给业务员。
- 打样、合同、回款这些卡点，AI 按你定的周期在群里主动推一次。
- 客户有情绪的时候，AI 先接住情绪再谈问题，不是甩一段公事公办的说明。
- 投诉一出现 AI 就接住并记录清楚，同时通知该负责的人。
- 售后问题直接给知识库里对应的解决方案；看群里情况处理不了的，提醒人工介入。
- 节日问候和老客户回访，AI 按你事先定好的话主动发。
上面一条是客户在群里提问：AI 查过知识库和内部系统再回答，处理不了的 @ 相关的人。下面一条是 AI 主动发起，到货和跟进卡点按你们定好的话发到群里。两条各自可开可不开。
两种部署方式
部署在你自己的服务器上
设备放在你们厂内，群聊记录不离开本地。
部署在我们的云上
不需要自购设备，把它拉进群就能使用。记录只保存你们这一份。
开始前的准备
需要接入的客户群名单
请先提供一份群名单，开通哪些群由你们决定；不在名单上的群它不会进。
以往的群聊记录与常见售后答复
从几个有代表性的客户群导出聊天记录，AI 会沿用你们的语气和说法；常见售后问题的标准答复一并给它。
一位定规则的人
由他确定开哪几项能力、标准品的报价范围划到哪里、哪些话不能在群里说，并指定每个群该 @ 谁。
常见问题
群里的聊天记录会不会外泄？
可以整套部署在你自己的服务器上，群聊记录不离开本地。部署在我们云上时也只保存你们这一份，不作其他用途。是否导出以往的聊天记录供它学习，同样由你们决定。
它在群里当着客户的面答错了怎么办？
它拿不准就不回答，直接 @ 业务员。加急、赔付这类你可以列入禁答范围，划进去的一律转给人工。答错的那条消息可以撤回，规则当天就能修改，其他群同步生效。
会不会在群里发广告、骚扰我的客户？
不会。它主动发言只有一种情况：到货与进度、跟进卡点到期、节日问候这类你们事先定好话术的事项，而且开哪几项由你决定。其余时间它只在客户提问时回复，不会推销，也不会私聊或参与闲聊。
它能替业务员报价吗？会不会替公司答应什么？
标准品可以，因为价格范围是你们事先划定的，它只在范围内报，等于替你们查一次表，不是自己做主；要让它查系统报价、查进度，需要先做打通现有系统。范围之外的让价、改交期、责任归属，它一律不答，直接 @ 业务员。
怎么收费？
按回复的条数计费。具体价格需要当面商谈，我们不在网站上公开报价。