现在是这样
- 客户数量多，来电和回访的内容高度重复，由人逐个应对并不经济。
- 人工接听受在岗时间限制，客户等待、漏接和延迟回复都难以避免。
- 催单和投诉打进来，接电话的人未必分得清轻重，等转到该管的人手里可能已经过了半天。
- 电话里说过的事全靠人事后补记，一忙就漏；过后想查客户当时到底说了什么，查不到。
- 同一个问题，谁接的电话就是谁的说法；新人上手要培训，熟练之后又可能离职。
接上之后
- 重复的问题由它一次回答完整，不用每次都占一个人。
- 来电即时接通，不受上下班和在岗时间限制，不再有漏接和隔天回电。
- 投诉和催单它当场识别出来，先按你们定好的说法接住客户，同时通知该负责的人。
- 每通电话自动整理成记录——谁打来的、问什么、怎么答的、该谁跟进——写回你们在用的系统，不用谁事后补录。
- 它只用你们审核发布过的资料回答，查不到的不猜；说法不因人、因时而不同，上线即可使用，不需要培训期。
上面一条是客户来电：能回答的当场回答，回答不了的转给业务员。下面一条是 AI 按名单外呼，客户有意向时转给业务员接手。
两种部署方式
部署在你自己的服务器上
设备放在你们厂内，通话录音和文字记录都不离开本地。
部署在我们的云上
不需要自购设备，开通后即可接听。录音仍归你们所有，可以随时导出。
开始前的准备
要给它用的资料
型号、参数、常见规格、售后口径，用现成的表格或文档提供即可。哪些能对客户说、哪些不能，由你们逐份确认后再发布给它用——它只用发布过的这一份。
一批平时的通话录音和外呼名单
客户平时问什么、你们的员工怎么回答，它会沿用你们的说法；外呼名单由你们确定，可以随时增删。
一位能判断回答对错的人
他需要懂业务，听一段录音就能判断回答是否正确。上线初期由他校正说法和资料范围，之后不需要再管。
常见问题
通话录音会不会外泄？
可以整套部署在你自己的服务器上，录音和文字记录都留在厂内。部署在我们云上时也只保存你们这一份，不作其他用途，你们可以随时导出或删除。
它在电话里答错了怎么办？
它只用你们审核并发布过的资料回答，查不到的不猜，直接转给业务员。报价、交期、赔付这类你可以划定范围，范围之外的一律转人工。每通电话都有文字记录，回答不对时可以查到具体是哪一句，改完当天生效。
外呼会不会被客户当成骚扰？
它只拨打你们提供的名单，不想拨打的号码可以随时删掉。接通后第一句就会说明自己是 AI 语音助手，不会冒充你们的员工。客户表示不方便时会当场记录，之后不再拨打。
它能查我们系统里的数据吗？电话记录会进系统吗？
能，但要先做打通现有系统。接通之后，进度、库存这类问题它读一次实时数据再回答；每通电话的记录也按你们定的字段写回对应的系统，不用谁事后补录。没做接入之前，这类问题它会记下来转给业务员。
怎么收费？
按接听和外呼的通话次数计费。具体价格需要当面商谈，我们不在网站上公开报价。