现在是这样
- 客户在他的工作时间发来询盘,你们这边正是夜里,一来一回就要两天。
- 起草一封回信要同时顾及措辞、技术和条款,牵涉的面多,一封信要写很久。
- 客户问的技术细节业务员答不了,需要跨部门询问一轮,再翻成外语回复过去。
接上之后
- 邮件进来之后 AI 就读懂并写好回信,不用等到你这边上班。
- 它不是只翻译一句话,而是把整封信写完,措辞、技术和条款一并顾及。
- 技术细节按资料回答,不用再跨部门询问;发出之前一律需要人确认。
两类邮件走同一道流程:客户来信的回复,和你们主动发出的通知,AI 都只负责写草稿,未经人确认不会发出。
两种部署方式
部署在你自己的服务器上
设备放在你们厂内,往来邮件和草稿都不离开本地。
部署在我们的云上
不需要自购设备,也不用安排人维护。邮件只保存你们这一份。
开始前的准备
用于收信的公司邮箱
就是你们平时接收询盘和投诉的邮箱,不需要迁移,也不需要更换。
过去的往来邮件与技术资料
AI 会沿用你们的措辞,技术细节也有出处可查。
负责查看草稿并确认的人
每封邮件都需要人确认。请指定接收草稿的人,并约定多久查看一次。
常见问题
我们的往来邮件会不会被用于其他用途?
可以整套部署在你自己的服务器上,邮件和草稿都不离开本地。部署在我们云上时也只保存你们这一份,不作其他用途。它也无法删除或迁移你们的邮箱。
它写的回信要是不对怎么办?
草稿会附一份中文对照,你们的人看中文就能判断,不对可以改完再发,也可以退回重写。所有邮件(包括主动发出的)都要经人确认之后才能发出。
客户问的技术细节,它依据什么回答?
依据你们提供的产品资料和过去的往来邮件。资料里没有的它不会编造,会标出来交给你们的人处理;回答过一次之后,同类问题就有出处可以引用。
我们现在用翻译软件,够不够?
翻译软件只解决字面,它不知道你们这个型号能不能做、条款能放宽到什么程度。AI 会按你们的资料把整封信写完,你们的人只需要查看并确认。
怎么收费?
按处理的邮件封数计费。具体价格需要当面商谈,我们不在网站上公开报价。