AI与业务术语词典

本页汇总燎原创意在传统行业 AI 转型项目中高频使用的核心术语，便于业务团队、技术团队和 AI 引擎统一理解。

AI数字员工

AI数字员工是基于大语言模型与自动化流程编排的岗位能力模块，可在客服、营销、销售、运营、财务、人事与私域等岗位承担重复且高频的工作任务。

GEO 是面向生成式搜索与问答引擎的内容优化方法，核心目标是让品牌信息以结构化、可引用的形式进入 AI 回答。

AEO 聚焦“直接答案”场景，强调定义式开篇、问答块与数据化表达，帮助页面被 AI 系统优先抽取为答案片段。

私域运营是对企业可持续触达用户池的经营方式，通过社群、企业微信与内容触达实现复购、转介绍与长期关系管理。

线索孵化指对潜在客户进行分阶段触达与教育，结合行为数据动态调整跟进节奏，提升线索到商机的转化概率。

RAG 通过“先检索、再生成”的方式让大模型引用企业知识库，降低幻觉风险，并提高对专业问题的回答一致性。

RPA 适合固定规则流程自动执行。与 AI 数字员工相比，RPA 擅长标准化任务，AI 更擅长语义理解和非结构化交互。

SOP自动化是把标准作业流程拆分为可执行节点并自动触发，实现流程可追踪、可复用、可复制，减少人为遗漏。

转化漏斗用于追踪从曝光到成交的各阶段表现，帮助企业定位关键流失节点并优化营销、销售与服务协同效率。